Cómo un Portal de Cliente Puede Fidelizar a tus Cuentas Corporativas

Más que un Proveedor, un Socio Estratégico

En el competitivo mundo B2B, tus clientes no solo compran tu servicio; compran una experiencia. Si tu interacción con ellos se basa en un sinfín de correos y llamadas para coordinar servicios, estás perdiendo una gran oportunidad para fidelizarlos.

El Problema: La Fricción Administrativa

Cada vez que un gerente de RRHH de una empresa cliente tiene que llamarte para preguntar por el estado de un certificado o para inscribir a un nuevo empleado, experimenta fricción. Esa fricción, acumulada, puede hacer que busquen un proveedor que sea más 'fácil' de gestionar.

La Solución: El Portal de Autogestión

Imagina darle a tu cliente un portal online (como el módulo Enterprise de Luminous) donde pueda:

• Gestionar su Personal: Dar de alta o de baja a empleados que necesitan tus servicios.
• Inscribir a Servicios: Asignar a sus empleados a los exámenes o capacitaciones requeridas con unos pocos clics.
• Tener Visibilidad 24/7: Ver en tiempo real quién ha completado sus servicios y quién está pendiente.
• Descargar Certificados al Instante: Acceder a un repositorio centralizado de todos los certificados de su equipo.

Los Beneficios son Dobles

Para tu cliente: Obtiene autonomía, control y transparencia. Le ahorras tiempo y le das la tranquilidad de que su personal está en cumplimiento.

Para ti: Reduces drásticamente la carga administrativa, liberas a tu equipo para tareas de mayor valor y te posicionas como un socio tecnológico indispensable. Creas una barrera de salida, porque una vez que se acostumbran a esta facilidad, no querrán volver a los métodos arcaicos de tus competidores.